Taxa de entrega: cobrar por raio ou por bairro?
12 de agosto de 2026 · 4 min de leitura
As duas réguas funcionam e são incompatíveis. Como escolher a sua, e por que cadastrar as duas cria um problema que ninguém resolve depois.
Toda casa que entrega precisa de uma régua para cobrar o frete. Há duas, e a escolha entre elas depende muito mais da geografia da sua cidade do que da sua operação.
Por raio
Faixas de distância em linha reta a partir da loja: até 2 km custa X, até 4 km custa Y. É simples de cadastrar, simples de explicar ao cliente e simples de manter quando você abre a segunda unidade.
O problema é que a linha reta não anda de moto. Um endereço a 1,8 km do outro lado de um rio, de um morro ou de uma avenida sem travessia pode custar quinze minutos a mais que um a 3 km em linha limpa. Nessa cidade, o raio subsidia o cliente difícil e penaliza o fácil.
Por bairro
Uma taxa por nome de bairro. É justo, porque o nome do bairro já carrega o que a distância não vê — o rio, o morro, o trânsito da avenida. E é trabalhoso: uma cidade média tem dezenas de bairros, e o cliente que digita o nome errado cai fora da regra.
Por que não os dois
Porque um endereço passa a satisfazer duas regras ao mesmo tempo, e alguma delas vai perder. Qual perde vira detalhe de implementação, o cliente reclama de taxa diferente para o mesmo lugar em dias diferentes, e a operação não consegue reproduzir o caso.